据了解，浙江电信在大力发展号码百事通的同时，提出了利用企业总机的形式为农村服务的新思路，并迅速在乡镇农村建立起“民心热线”。热线一开通，就得到了乡镇干部和村民的好评：如果村民有事找乡镇干部，只要拨打热线号码，一些问题在电话里就可以解决，无需特意再亲自跑一趟。在“民心热线”的基础上，浙江电信把农村“企业总机”定位于“乡镇总机”，为乡镇印制乡镇号簿。如今，村民有事通过乡镇总机号码就可找到联系人，再也不用记那么多繁琐的电话号码，大大方便了村民的生活。